近日，暖通行業(yè)后市場(chǎng)服務(wù)提供商“放心修”出現(xiàn)在公眾視野，秉承“改變暖通行業(yè)服務(wù)方式”的核心路徑，以及為行業(yè)伙伴和終端客戶等各方提供放心服務(wù)的極致服務(wù)理念，以其模式的創(chuàng)新、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)的提升等方式為主導(dǎo)的線上平臺(tái)正為這個(gè)傳統(tǒng)已久的行業(yè)帶來新的活力。

    據(jù)《2015年度中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2015年中央空調(diào)市場(chǎng)同比下滑9.6%，創(chuàng)近十年之最，中央空調(diào)作為暖通行業(yè)的重要組成部分在某種程度上可以代表整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行壓力，制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；同時(shí)，隨著終端客戶的年輕化趨勢(shì)，訴求點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生著變化，從純粹的產(chǎn)品購買到服務(wù)品質(zhì)的重視，從線下轉(zhuǎn)移到線上，信息對(duì)稱、透明成為其選擇的重要衡量指標(biāo)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的宏觀及微觀環(huán)境，制造企業(yè)該如何通過“后市場(chǎng)”取得終端用戶認(rèn)可，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)？正是在這樣的背景下，專注“后市場(chǎng)”服務(wù)品質(zhì)的供應(yīng)商放心修應(yīng)運(yùn)而生。

    面對(duì)當(dāng)下服務(wù)于銷售的思路，放心修提出服務(wù)銷售的理念，即將服務(wù)打造成產(chǎn)品，將品質(zhì)打造成標(biāo)簽。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈模式、縮減產(chǎn)業(yè)鏈成本及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的建立等形式進(jìn)行模式創(chuàng)新；以其平臺(tái)對(duì)于數(shù)據(jù)的抓取能力、市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)及互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣等方式實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，通過室內(nèi)空氣環(huán)境解決方案、可視化服務(wù)過程及客戶需求快速響應(yīng)等優(yōu)勢(shì)為終端客戶提供專業(yè)極致的服務(wù)。為制造企業(yè)及經(jīng)銷商解決銷售之后的一切問題，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增長(zhǎng)；同時(shí)，為終端客戶提供專業(yè)的解決方案及安裝、清洗等一些列售后服務(wù)，提供一站式、規(guī)范、透明的品質(zhì)服務(wù)。

    為了更好的提供品質(zhì)服務(wù)，放心修根據(jù)需要搭建了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有專門為暖通行業(yè)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)信息溝通及質(zhì)量品控解決方案的“放心云”（fangxincloud），可滿足企業(yè)客戶信息展示需求、企業(yè)客戶服務(wù)項(xiàng)目供需對(duì)接、客戶服務(wù)全程品控可視化服務(wù)等，利用互聯(lián)網(wǎng)工具解決了企業(yè)對(duì)于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工過程的全程品控問題，可以在線實(shí)時(shí)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并會(huì)定期推出服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)購，例如近期推出的質(zhì)優(yōu)價(jià)低的家用多聯(lián)機(jī)安裝服務(wù)團(tuán)購等；同時(shí)有面向暖通行業(yè)服務(wù)人員的APP“放心修”，承接客戶服務(wù)項(xiàng)目的施工人員能夠通過APP進(jìn)行訂單接收、客戶聯(lián)系確認(rèn)、施工過程實(shí)時(shí)品控、工程效果評(píng)價(jià)獲取等；另外也有專門針對(duì)終端客戶的“放心修”（efangxinxiu），可為終端客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品的下單及預(yù)約等功能，同時(shí)為客戶提供專業(yè)化極致化的高品質(zhì)暖通上門服務(wù)。

    今年以來，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體策略，傳統(tǒng)行業(yè)在實(shí)踐這一國(guó)策方面更是勢(shì)在必行，在多種利好政策下，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)都已經(jīng)有了更多的升級(jí)轉(zhuǎn)型思路。更有業(yè)界人士表示，作為暖通行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的踐行者，放心修為各品牌設(shè)備商提供了更大的平臺(tái)去發(fā)揮自己的能量，在為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，率先實(shí)踐了傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新道路。